Een goede technicus wordt teamleider en moet ineens feedback geven, verzuim bespreken en conflicten oplossen. Technisch leiderschap leert u niet uit een boek. Wij laten uw teamleiders oefenen met AI-karakters die lijken op hun eigen medewerkers. Op maat, en we blijven tot ze het zelf durven.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Technische vaardigheid maakt nog geen teamleider.
Ik kan het beter zelf doen.
De teamleider pakt het werk over in plaats van het gesprek te voeren.
Hij moet dat toch weten?
Verwachtingen worden niet uitgesproken, dus er verandert niets.
Daar hebben we geen tijd voor.
Het gesprek wordt uitgesteld tot het een conflict is.
Oefenen op wat teamleiders het meest ontlopen.
Een veilige plek voor wie net leiding geeft.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, het is gesprekstraining voor leidinggevenden. We richten ons op de gesprekken die ze moeilijk vinden.
Zoveel als u wilt. Het nummer is gelijktijdig te bellen door meerdere mensen.
Ja. We bouwen de oefenmedewerkers op uw team en uw taal.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.