Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Opleidingen verkoop met echte gesprekken als oefenstof

Verkoop leer je door gesprekken te voeren, niet door ze te bespreken. Wij bouwen oefenklanten uit uw markt: de twijfelaar, de prijsvechter, de klant die wil nadenken. Uw verkopers bellen ze, krijgen een rapport en worden er per gesprek beter in.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Verkoopcursussen leveren techniek op, maar de klant houdt zich niet aan het boekje.

We denken er nog even over na.

De verkoper weet niet hoe hij het gesprek open houdt.

Dat is bij een ander goedkoper.

Het gesprek gaat over prijs, niet over wat uw klant krijgt.

Nieuwe verkopers leren op echte leads.

Eerste gesprekken worden verspild aan mensen die nog moeten oefenen.

Zo pakken we het aan

Eerst oefenen, daarna pas op echte klanten.

Uw verkoopgesprekken analyserenWe bekijken met uw team hoe een gesprek meestal loopt en waar kansen wegvallen.
Oefenklanten bouwenEen kritische inkoper, een aarzelende ondernemer, een klant met een concurrent in beeld.
Oefenen en scorenVerkopers oefenen op een eigen nummer, en echte gesprekken worden langs dezelfde punten gelegd.

Wat u krijgt

Een leertraject voor verkoop dat in de praktijk zit.

Verkoop-oefenklantenGebouwd op uw aanbod en uw typische klanten.
OefennummerElk moment bellen, ook ruim voor een belangrijk gesprek.
Score op verkoopvaardighedenBehoefte ontdekken, bezwaren hanteren, afsluiten.
BegeleidingWe stemmen de oefenklanten af op wat uw team in het veld meemaakt.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over cursussen en opleidingen

Gratis opleidingen voor uw team: wat u ervan kunt verwachtenZoekt u gratis opleidingen voor uw team? Wij leggen uit wat werkt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Wat goede opleidingen onderscheidt, en wat u zelf moet toevoegenGoede opleidingen herkent u aan wat er daarna gebeurt. Wij bouwen het oefenen erbij. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Coaching opleidingen voor leidinggevenden: coachen leert u door te doenCoaching opleidingen voor leidinggevenden die willen coachen: oefenen met oefenmedewerkers. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Management opleidingen die uitkomen bij het gesprekManagement opleidingen voor teamleiders: oefen de gesprekken waar het om draait. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen coaching voor collega's die anderen begeleidenOpleidingen coaching voor interne coaches en buddy's: coachgesprekken oefenen voordat u een collega coacht. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen management voor wie al jaren leidinggeeftOpleidingen management voor managers die al jaren leidinggeven: gesprekken scherp houden en feedback krijgen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Accountmanagement opleiding: de gesprekken die relaties bepalenAccountmanagement opleiding: accountmanagers oefenen klachten, verlengingen en opzeggingen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Begeleiding bij een opleiding: van leren naar toepassenBegeleiding opleiding: zorg dat wat uw medewerkers leren in een opleiding ook in gesprekken terugkomt. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.

Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit alleen voor telefonische verkoop?

De oefengesprekken lopen via de telefoon, maar de vaardigheden gelden ook voor gesprekken op locatie of via video.

Werkt het ook voor B2B?

Ja. We bouwen oefenklanten naar uw type zakelijke klant, met de bezwaren die u zelf kent.

Wat leren nieuwe verkopers hiervan?

Ze voeren veel gesprekken voordat ze een echte lead bellen en weten wat ze moeten zeggen bij bezwaren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank