Als opleidingsadviseur vraagt u zich af welke opleiding het gesprek in het werk echt verbetert. Wij bouwen voor het bedrijf waarvoor u werkt een oefenlijn met oefenklanten uit hun eigen praktijk. Uw medewerkers oefenen, u ziet de scores, en wij begeleiden tot het gebruikt wordt.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Opleidingen worden ingekocht, maar of ze iets veranderen, blijft raden.
Wat hebben ze eraan overgehouden?
Een evaluatieformulier zegt weinig over gedrag aan de telefoon.
Het is te algemeen voor onze mensen.
Standaardcursussen gaan niet over de gesprekken van dit bedrijf.
Er is geen vervolg.
Na de cursusdag stopt het oefenen.
Een aanvulling op uw opleidingsaanbod, op maat per bedrijf.
Wat u als adviseur kunt aanbieden en laten zien.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank
Ja. Het is juist bedoeld als verlengstuk om na een cursus te blijven oefenen.
U kent het bedrijf en de leerdoelen. Wij bouwen de oefenlijn, de rapporten en begeleiden het team.
Mkb met 10 tot 250 medewerkers waarin veel klantcontact of leidinggevende gesprekken voorkomen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.