Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Leiderschap en leidinggeven › persoonlijk leiderschap wat is dat
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Persoonlijk leiderschap: wat is dat?

Persoonlijk leiderschap betekent dat u verantwoordelijkheid neemt voor uw gedrag, uw keuzes en uw gesprekken, ook zonder formele leidinggevende rol. Het klinkt abstract tot je het oefent. Wij maken het concreet met oefenklanten en collega's die uitlokken wat lastig is.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het begrip is helder, de praktijk niet.

Wat verwacht je dan van me?

Zonder concreet voorbeeld blijft leiderschap een woord.

Dat moet de manager doen.

Verantwoordelijkheid wordt omhoog geschoven.

Ik heb dat toch gezegd?

Gedrag zonder terugkoppeling verandert niet.

Zo pakken we het aan

Eerst begrijpen, dan oefenen.

Het begrip invullenWe vertalen persoonlijk leiderschap naar gedrag in uw organisatie.
Gesprekken oefenenAanspreken, nee zeggen, verantwoordelijkheid nemen.
VoortgangScores per gedragsonderdeel.

Wat u krijgt

Wat het oplevert.

Een concrete definitieVoor uw bedrijf, in gedrag.
OefengesprekkenWaarin u persoonlijk leiderschap toont.
ScorekaartWat het gedrag is en hoe het groeit.
BegeleidingWe blijven tot uw team het zelf toepast.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Persoonlijk leiderschap begint bij het lastige gesprekPersoonlijk leiderschap laat u zien in lastige gesprekken: grenzen stellen en rustig blijven. Oefenen met uw team. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Persoonlijk leiderschap: voorbeelden uit het dagelijks werkVoorbeelden van persoonlijk leiderschap, geoefend in werkgesprekken. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijk leiderschap training die in gesprekken zichtbaar wordtPersoonlijk leiderschap in gesprekken zichtbaar maken. Met een voorproefje: een oefengesprek uit uw eigen situatie dat u zelf belt.Een training persoonlijk leiderschap die u in gesprekken oefentTraining persoonlijk leiderschap: oefenen met grenzen, vragen en verantwoordelijkheid. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Coaching persoonlijk leiderschap met oefenen op gesprekkenPersoonlijk leiderschap vertaald naar gesprekken: grenzen en duidelijkheid. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Persoonlijk leiderschap coaching die het gesprek raaktPersoonlijk leiderschap coachen aan de hand van oefengesprekken. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Zakelijk leiderschap blijkt in het gesprek dat u liever uitsteltZakelijk leiderschap blijkt in lastige gesprekken. Oefen die met oefenmedewerkers uit uw situatie. Voorproefje: een lastig gesprek om zelf te bellen.Coachend leiderschap: het gesprek oefenen voordat u het voertCoachend leiderschap oefenen: vragen stellen in plaats van antwoorden geven. Voor leidinggevenden. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is persoonlijk leiderschap in een zin?

Het nemen van verantwoordelijkheid voor wat u zegt en doet. Wij maken dat oefenbaar.

Is dit hetzelfde als leidinggeven?

Nee. Persoonlijk leiderschap geldt voor iedereen, leidinggeven is een rol.

Voor wie is dit nuttig?

Voor teams die zelfstandiger moeten werken en daar in gesprekken zichtbaar in moeten worden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank