Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Leiderschap en leidinggeven › training persoonlijk leiderschap
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een training persoonlijk leiderschap die u in gesprekken oefent

Persoonlijk leiderschap betekent eigen koers en verantwoordelijkheid. In gesprekken gaat het erom: durf ik iets te vragen, een grens te stellen, een fout toe te geven? Wij laten medewerkers dat oefenen met oefengesprekspartners die reageren zoals in het echt. Op maat en begeleid.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Eigen regie wordt pas zichtbaar als u een lastig gesprek voert.

Ik wacht wel af.

Initiatief blijft liggen.

Dat ligt niet bij mij.

Verantwoordelijkheid wordt doorgeschoven.

Ik heb het niet gezegd.

Een grens blijft onuitgesproken.

Zo pakken we het aan

We oefenen het moment van kiezen.

KeuzemomentenWanneer neemt u de regie?
OefenenIn gesprekken.
ReflecterenRapport.

Wat u krijgt

Medewerkers die regie nemen in een gesprek.

OefengesprekkenInitiatief nemen.
RapportGrenzen en verantwoordelijkheid.
TipsOm te beginnen.
BegeleidingZolang nodig.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Persoonlijk leiderschap training die in gesprekken zichtbaar wordtPersoonlijk leiderschap in gesprekken zichtbaar maken. Met een voorproefje: een oefengesprek uit uw eigen situatie dat u zelf belt.Persoonlijk leiderschap begint bij het lastige gesprekPersoonlijk leiderschap laat u zien in lastige gesprekken: grenzen stellen en rustig blijven. Oefenen met uw team. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Een training leiderschap die uw leidinggevenden laat oefenenEen training leiderschap voor leidinggevenden in het mkb. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.Persoonlijk leiderschap: voorbeelden uit het dagelijks werkVoorbeelden van persoonlijk leiderschap, geoefend in werkgesprekken. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Een coachend leiderschap training die in gesprekken zitCoachend leiderschap oefenen: korte coachgesprekken met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Coaching persoonlijk leiderschap met oefenen op gesprekkenPersoonlijk leiderschap vertaald naar gesprekken: grenzen en duidelijkheid. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een effectief leiderschap training die uit gesprekken bestaatTraining effectief leiderschap: leidinggevenden oefenen de gesprekken die ertoe doen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Persoonlijk leiderschap coaching die het gesprek raaktPersoonlijk leiderschap coachen aan de hand van oefengesprekken. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Leiderschap training voor managers van een verkoopteamSalestraining op maat · Leiderschap training voor wie een verkoopteam leidt: coachen op gedrag met een rapport per gesprek. Met voorproefje: oefenklant, zelf te bellen.

Veelgestelde vragen

Is dit anders dan een training leiderschap?

Het gaat over eigen regie, niet over anderen aansturen.

Voor wie?

Voor alle medewerkers.

Is het een groepstraining?

Het oefenen is individueel, de start is in de groep.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank