Zorgteams voeren gesprekken waarvoor geen script bestaat: slecht nieuws, een afgewezen aanvraag, een cliënt die niet wil. Een training met zorg voor mens en gesprek vraagt om oefening in eigen situaties. Wij bouwen AI-cliënten en AI-naasten waarmee zorgmedewerkers kunnen oefenen. Op maat, en we blijven tot het team zich zeker voelt.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
In de zorg gaat het om de mens, en het gesprek moet daar bij passen.
Ik wil u niet lastigvallen, maar...
Een medewerker begint voorzichtig en de boodschap verdwijnt.
Hoe kunt u dat zo zeggen?
Een naaste raakt gekwetst door een onhandige zin.
Er is niets meer wat we kunnen doen.
Slecht nieuws brengen zonder het te verzachten of te verhullen.
Oefenen met zorg, voor zorg.
Voor zorgteams die goed willen praten.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank
Een training voor mensen die in de zorg werken en een gesprek willen voeren dat de cliënt en naaste goed doet.
Nee, wij bouwen de oefenlijn. Zorgopleidingen en trainers blijven uw partners.
We stemmen die vooraf af met u en houden de karakters verzonnen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.