Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een boek over coaching geeft het kader, het gesprek leert u zelf

Een boek over coaching geeft modellen, vragen en voorbeelden. Daarna moet u het uitvoeren met iemand die niet meewerkt of niet weet wat hij wil. Wij bouwen oefencoachees uit uw bedrijf, zodat leidinggevenden het in de praktijk brengen. Op maat, en we blijven tot het lukt.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Leidinggevenden willen coachen, maar vallen terug op oplossingen geven.

Zeg maar wat ik moet doen.

De medewerker wil een antwoord, geen vragen.

Ik weet het niet.

De leidinggevende stopt met doorvragen.

Ik heb geen tijd.

Coachen blijft bij goede voornemens.

Zo pakken we het aan

We oefenen coachgesprekken met iemand die erop reageert.

GespreksmodelWe kiezen het model dat u uit het boek wilt gebruiken.
OefenenOefencoachees met verschillende vragen.
TerugkijkenRapport op vraagstelling en luisteren.

Wat u krijgt

Coachen dat u kunt oefenen.

OefencoacheesZoekend, afwachtend, of boos.
RapportOpen vragen, samenvatten, stilte.
Eigen oefenlijnWanneer het uitkomt.
BegeleidingTot coachen een gewoonte is.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Leren jullie een bepaald coachmodel?

Wij oefenen met het model dat bij uw organisatie past, zoals GROW.

Is dit een coachopleiding?

Nee, het is een oefentraject voor leidinggevenden.

Voor wie?

Voor wie in een bedrijf van 10 tot 250 medewerkers mensen aanstuurt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank