Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › cursus zelfvertrouwen
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een cursus zelfvertrouwen met veilige oefengesprekken

Een zelfvertrouwen cursus helpt pas als de deelnemer het ook in zijn eigen werk merkt. Wij laten uw medewerkers de gesprekken oefenen die ze spannend vinden, tot ze ontdekken dat ze het wel kunnen. Op maat gebouwd en begeleid.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Teamleden die onzeker zijn vermijden de gesprekken waar het om gaat.

Ik durf het niet te vragen.

Gesprekken over geld, afspraken of fouten blijven liggen.

Ik word onzeker als iemand boos is.

Een boze klant krijgt een zwak antwoord.

Het ligt aan mij.

Terwijl de situatie gewoon moeilijk is.

Zo pakken we het aan

We maken de spannende gesprekken klein, veilig en herhaalbaar.

Spannende gesprekkenWe verzamelen welke gesprekken uw mensen het meest vermijden.
Oefenen in stappenBegin met een rustige klant en groei naar een lastige.
Succes vierenHet rapport laat zien welke stap gelukt is.

Wat u krijgt

Uw team belt, oefent en wordt zekerder.

OefenlijnBellen zonder publiek.
Rapport met sterke puntenEerst wat goed ging, dan wat beter kan.
Oefenklanten uit uw praktijkHerkenbaar en eerlijk.
CoachingWe praten mee over hoe u het oefenen inbedt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Een cursus voor zelfvertrouwen die uw medewerkers echt laat oefenenMeer zelfvertrouwen in klantgesprekken door te oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf belt.Een zelfvertrouwen cursus die in gesprekken terug te zien isEen zelfvertrouwen cursus waarin uw medewerkers veilig oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Cursus meer zelfvertrouwen door gesprekken die goed gaanMeer zelfvertrouwen op het werk komt van gesprekken die goed gaan. Oefen ze veilig. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een cursus gedrag die gedrag hoorbaar maaktEen cursus gedrag voor werk: zichtbaar gedrag in gesprekken oefenen en terugzien. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus gedragsproblemen voor leidinggevenden die het gesprek aangaanGedragsproblemen op het werk: het gesprek erover oefenen met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Opleiding zelfvertrouwen in lastige gesprekkenZelfvertrouwen in gesprekken oefenen met uw team, op maat gebouwd. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Training zelfvertrouwen in gesprekken met klanten en collega'sZelfvertrouwen in werkgesprekken groeit door oefenen. AI-klanten op een eigen nummer, zonder publiek. Op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Zelfvertrouwen trainen door lastige gesprekken te oefenenZelfvertrouwen trainen doe je door te oefenen. Oefenklanten uit uw eigen situatie. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen. Op maat voor mkb.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een cursus gratis online is er voor elk onderwerp, behalve het uweInwerken en opleiden · Een gratis online cursus legt algemene kennis uit, niet uw werkwijze. Wij bouwen het leerpad op maat. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Online cursus maken die werkt: eerst bepalen wat cursisten in een gesprek moeten kunnenSalestraining op maat · Een online cursus maken over verkopen of coachen? Laat ons de oefenlijn bouwen. Hoor eerst een voorproefje van een oefenklant op uw onderwerp.

Veelgestelde vragen

Is dit geschikt voor nieuwe medewerkers?

Zeker. Nieuwe teamleden kunnen oefenen voordat ze op echte klanten losgelaten worden.

Wat als iemand niet durft te oefenen?

Dan beginnen we met de mildste oefenklant en laten we de leidinggevende rustig begeleiden.

Worden gesprekken opgeslagen?

We maken vooraf afspraken over opslag en inzage. De medewerker weet altijd wat er met zijn oefengesprekken gebeurt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank