Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › inzicht coaching
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Inzicht coaching op basis van wat u echt zegt

Inzicht komt het snelst uit terugkijken. Wat zei ik precies, hoe reageerde de ander, en waar wilde ik iets anders? Wij geven uw medewerkers dat inzicht met rapporten op oefengesprekken en, op afspraak, echte gesprekken. Op maat, en we blijven tot het inzicht in gedrag verandert.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Mensen denken dat ze duidelijk waren, maar horen zichzelf nooit.

Zo klonk ik niet.

Dat zegt iedereen die zichzelf terughoort.

Ik deed het toch goed?

Er is geen vergelijking.

Niemand vertelt me iets.

Er is geen feedback.

Zo pakken we het aan

Eerst terughoren, dan bijsturen.

Opnemen en scorenEen oefengesprek wordt gescoord op duidelijke punten.
TerugkijkenHet rapport laat zien wat u deed en wat het deed.
BijsturenU probeert het gesprek opnieuw.

Wat u krijgt

Inzicht dat tot iets leidt.

Rapport met concrete puntenGeen vage score.
TerugluisterenWaar mogelijk.
CoachtipEén punt per gesprek.
BegeleidingWe bespreken de uitkomsten.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Een coachingbedrijf voor de gesprekken van uw teamCoaching bedrijf zoeken voor uw team: let op oefening, meten en begeleiding. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Na gratis coaching: wat uw team nog nodig heeftGratis coaching geeft een eerste idee. Een oefenlijn op maat laat uw team doen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Zakelijke coaching met gesprekken die u kunt terugkijkenZakelijke coaching wordt sterker met oefenmateriaal. Oefenklanten op maat, plus een voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.Gesprekstraining en coaching in AmsterdamAmsterdam coaching voor uw team: gesprekstraining met oefenklanten uit uw situatie. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Coaching ACT: wij trainen het gesprek, geen therapieCoaching ACT? Wij zijn geen coach of therapeut maar trainen het klantgesprek. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Persoonlijke coaching krijgt effect als u tussendoor oefentPersoonlijke coaching aanvullen met oefengesprekken. Met een voorproefje: een oefengesprek uit uw eigen situatie dat u zelf belt.Coaching assertiviteit in echte gesprekkenCoaching op assertiviteit: leren nee zeggen en grenzen stellen in gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Coaching geven zonder dat het een adviesgesprek wordtCoaching geven aan medewerkers: begin met oefenen met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Sales coaching in Nederland met oefenklanten uit uw marktSalestraining op maat · Sales coaching voor Nederlandse mkb-teams, op de bedrijven die uw team belt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Meer zakelijk inzicht in klanten en concurrentenMarkt- en concurrentieonderzoek · Zakelijk inzicht in klanten en concurrenten, op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Veelgestelde vragen

Is coaching hetzelfde als beoordeling?

Nee. De rapporten zijn bedoeld om van te leren.

Moeten medewerkers zichzelf terughoren?

Dat is niet verplicht, maar de meesten vinden het leerzaam.

Is dit voor individuen of teams?

Voor beide.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank