Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › opleidingen persoonlijke ontwikkeling
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Opleidingen persoonlijke ontwikkeling die in het werk landen

Persoonlijke ontwikkeling blijft vaak hangen in een cursusdag. Wij maken het concreet: uw medewerkers oefenen de gesprekken die hun werk lastig maken, en zien per gesprek waar ze groeien. Op maat gebouwd, met begeleiding tot het werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een cursus vol inzichten betekent nog niet dat het gesprek anders loopt.

Mooie dag, maar maandag is alles weer hetzelfde.

Wat geleerd is, wordt niet toegepast omdat er niets te oefenen valt.

Iedereen krijgt dezelfde cursus.

Een nieuwe medewerker en een ervaren teamleider hebben andere vragen.

Wat is er nou beter geworden?

Er is geen meetpunt, dus niemand ziet vooruitgang.

Zo pakken we het aan

We koppelen ontwikkeling aan gedrag dat u kunt horen.

Doelen vertalen naar gesprekkenSamen bepalen we welke gesprekken per functie beter moeten.
Dagelijks klein oefenenMedewerkers bellen een oefenklant in hun eigen tempo.
Vooruitgang metenScores per gesprek laten zien wat er verandert, per persoon.

Wat u krijgt

Een ontwikkelprogramma dat zichtbaar en meetbaar is.

Oefengesprekken per functieKlantgesprekken, feedbackgesprekken, onderhandelingen: wat bij de rol hoort.
Persoonlijk rapportSterke punten en één ontwikkelpunt per gesprek.
Overzicht voor leidinggevendenWelke vaardigheden in het team groeien en welke achterblijven.
BegeleidingWe coachen mee tot uw team het zelf draagt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Persoonlijke ontwikkeling begint met een goed ontwikkelgesprekCoaching persoonlijke ontwikkeling: oefen het ontwikkelgesprek van leidinggevende en medewerker. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Persoonlijke ontwikkeling coaching die in gesprekken terug te zien isCoaching voor persoonlijke ontwikkeling aanvullen met oefengesprekken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een persoonlijke ontwikkeling training die niet na de dag stoptPersoonlijke ontwikkeling training voor teams: oefenen met gesprekken. Met een voorproefje: een oefengesprek dat u zelf belt.Een training persoonlijke ontwikkeling die in uw werkweek pastTraining persoonlijke ontwikkeling voor medewerkers via oefengesprekken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Persoonlijke coaching krijgt effect als u tussendoor oefentPersoonlijke coaching aanvullen met oefengesprekken. Met een voorproefje: een oefengesprek uit uw eigen situatie dat u zelf belt.Persoonlijke effectiviteit blijkt in de gesprekken die u wel of niet voertPersoonlijke effectiviteit in gesprekken: grenzen, prioriteiten en afspraken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Persoonlijke leerdoelen bespreekbaar maken in het gesprekPersoonlijke leerdoelen bespreken in een gesprek met een medewerker. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.Ontwikkeling leiderschap: zie wat verandert in het gesprekOntwikkeling van leiderschap in uw organisatie: meet en oefen groei in lastige gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Persoonlijke ontwikkeling die u terughoort in gesprekkenSalestraining op maat · Opleiding persoonlijke ontwikkeling voor verkopers: groei zichtbaar in gesprekken. Oefenklanten uit uw markt. Met voorproefje, zelf te bellen.Persoonlijke ontwikkelingen van uw verkopers met echte gesprekkenAcquisitiecampagnes op maat · Persoonlijke ontwikkelingen van uw verkopers vooruit helpen met echte gesprekken. Training en campagne op maat. Voorproefje: vijf echte doelbedrijven.

Veelgestelde vragen

Vervangt dit onze bestaande opleidingen?

Niet per se. Het vult ze aan met oefenen op de plek waar anders niets gebeurt na de cursus.

Kunnen medewerkers zelf kiezen wat ze oefenen?

Binnen de afspraken die we met u maken wel. Zo blijft het eigen en toch gericht.

Hoe zien we of het werkt?

Door scores van oefengesprekken te vergelijken en, met uw toestemming, echte gesprekken op dezelfde punten te beoordelen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank