Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › persoonlijke effectiviteit
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Persoonlijke effectiviteit blijkt in de gesprekken die u wel of niet voert

Persoonlijke effectiviteit gaat vaak over agenda's en lijstjes. Net zo vaak gaat het mis in gesprekken: iemand vraagt iets en u zegt ja, terwijl u nee bedoelt. Wij laten medewerkers oefenen met nee zeggen, prioriteiten bespreken en afspraken maken. Op maat en begeleid.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie geen nee zegt, is zelden effectiever.

Kun je dit even doen?

Elke vraag wordt een taak.

Ik had geen tijd om te vragen.

Prioriteiten worden niet besproken.

Het stond niet in de planning.

Onverwachte werkdruk.

Zo pakken we het aan

We oefenen de gesprekken die tijd opleveren.

SituatiesWaar zegt u ja terwijl u nee bedoelt?
OefenenMet een collega of leidinggevende.
TerugkoppelenRapport op grenzen.

Wat u krijgt

Effectiever werken door gesprekken.

OefengesprekkenNee zeggen, prioriteiten.
RapportGrenzen en afspraken.
ZinnenVoor lastige verzoeken.
BegeleidingTotdat het natuurlijk gaat.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Persoonlijke effectiviteit training via korte oefengesprekkenPersoonlijke effectiviteit training voor teams: duidelijke afspraken en grenzen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een training persoonlijke effectiviteit die uw gesprekken effectiever maaktTraining persoonlijke effectiviteit in gesprekken: grenzen, prioriteiten, afspraken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Persoonlijke coaching krijgt effect als u tussendoor oefentPersoonlijke coaching aanvullen met oefengesprekken. Met een voorproefje: een oefengesprek uit uw eigen situatie dat u zelf belt.Persoonlijke leerdoelen bespreekbaar maken in het gesprekPersoonlijke leerdoelen bespreken in een gesprek met een medewerker. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.Assertiviteitstraining voor uw eigen gesprekkenAssertiviteit oefenen in gesprekken met klanten en collega's, op maat. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke leiderschap: oefenen waar het teltPersoonlijk leiderschap in gesprekken: aanspreken, nee zeggen en richting geven. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke ontwikkeldoelen die u kunt oefenenPersoonlijke ontwikkeldoelen vertalen naar gesprekken die u kunt oefenen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke ontwikkelingsdoelen die zichtbaar wordenPersoonlijke ontwikkelingsdoelen concreet maken met gesprekken om te oefenen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit een timemanagementcursus?

Nee, wij trainen de gesprekken die tijd kosten of opleveren.

Voor wie?

Voor iedere medewerker met veel verzoeken.

Wat leren medewerkers concreet?

Nee zeggen met alternatief en prioriteiten bespreken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank