Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › persoonlijke communicatie training
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Persoonlijke communicatie trainen in echte gesprekken

Persoonlijke communicatie is voor ieder anders: de één praat snel, de ander wacht af. Daarom werkt een standaardcursus maar beperkt. Wij geven iedere medewerker een eigen rapport per oefengesprek, zodat hij of zij ziet wat bij die persoon past en wat beter kan.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een groepscursus herkent niemand persoonlijk.

Dit geldt niet voor mij.

Algemene tips raken een medewerker niet.

Ik doe het altijd zo.

Persoonlijke gewoontes worden pas zichtbaar in een gesprek.

Zij zijn beter dan ik.

Vergelijking zonder feedback demotiveert.

Zo pakken we het aan

Eigen oefening, eigen rapport.

Basis bepalenSamen met u bepalen we wat goede communicatie in uw bedrijf is.
Persoonlijk oefenenElke medewerker belt oefenklanten op eigen niveau.
Persoonlijke feedbackRapport en coachtip per gesprek.

Wat u krijgt

Wat een medewerker krijgt.

Oefenklanten per niveauVan ervaren tot nieuw.
Persoonlijk rapportWat goed gaat en wat de volgende stap is.
VoortgangslijnHoe de scores veranderen.
BegeleidingCollectief en persoonlijk.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Persoonlijke training in gesprekken, op uw eigen tempoIndividuele training in gesprekken, zonder groep, met oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke trainingen voor elke functie in uw teamPersoonlijke trainingen voor elke functie in uw team, via oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke effectiviteit training via korte oefengesprekkenPersoonlijke effectiviteit training voor teams: duidelijke afspraken en grenzen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een persoonlijke ontwikkeling training die niet na de dag stoptPersoonlijke ontwikkeling training voor teams: oefenen met gesprekken. Met een voorproefje: een oefengesprek dat u zelf belt.Een training persoonlijke effectiviteit die uw gesprekken effectiever maaktTraining persoonlijke effectiviteit in gesprekken: grenzen, prioriteiten, afspraken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een training persoonlijke ontwikkeling die in uw werkweek pastTraining persoonlijke ontwikkeling voor medewerkers via oefengesprekken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Training persoonlijke groei die u kunt horenPersoonlijke groei zichtbaar maken met gesprekken die u steeds beter voert. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke leiderschap training die bij u pastTraining persoonlijk leiderschap met oefengesprekken en persoonlijke rapporten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Communicatietraining voor bedrijven die zakelijk bellenSalestraining op maat · Communicatie training bedrijven: voor teams die zakelijk bellen. Oefenen op klanten uit uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Veelgestelde vragen

Zien collega's mijn rapport?

Niet zonder uw toestemming. We spreken vooraf af wie wat ziet.

Kan ik zelf kiezen wat ik oefen?

Binnen de afspraken die we samen maken, ja.

Is dit anders dan een groepscursus?

Ja. U oefent op eigen tempo en krijgt feedback op uw eigen gesprek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank