Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › training persoonlijke effectiviteit
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een training persoonlijke effectiviteit die uw gesprekken effectiever maakt

Effectief zijn betekent dat u weet wat u wel en niet doet, en dat durft te zeggen. Wij laten medewerkers oefenen met de gesprekken die tijd kosten: verzoeken afhouden, prioriteiten bespreken, afspraken vastleggen. Op maat gebouwd en begeleid.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Werkdruk komt vaak voort uit gesprekken die niet zijn gevoerd.

Natuurlijk, doe ik.

Een ja dat u niet kunt waarmaken.

Dat bespreek ik later.

Het blijft liggen.

Ik moest dit er ook nog bij doen.

Werkdruk is niet besproken.

Zo pakken we het aan

We oefenen de gesprekken die ruimte geven.

KiezenWelke gesprekken kosten u tijd?
OefenenNee zeggen en prioriteren.
VastleggenAfspraken bevestigen.

Wat u krijgt

Effectiever werken door betere afspraken.

OefengesprekkenNee zeggen.
RapportPrioriteit en afspraak.
ZinnenVoor lastige verzoeken.
BegeleidingTot het gewoon is.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Persoonlijke effectiviteit training via korte oefengesprekkenPersoonlijke effectiviteit training voor teams: duidelijke afspraken en grenzen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Persoonlijke effectiviteit blijkt in de gesprekken die u wel of niet voertPersoonlijke effectiviteit in gesprekken: grenzen, prioriteiten en afspraken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Persoonlijke training in gesprekken, op uw eigen tempoIndividuele training in gesprekken, zonder groep, met oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Persoonlijke trainingen voor elke functie in uw teamPersoonlijke trainingen voor elke functie in uw team, via oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Een persoonlijke ontwikkeling training die niet na de dag stoptPersoonlijke ontwikkeling training voor teams: oefenen met gesprekken. Met een voorproefje: een oefengesprek dat u zelf belt.Een training persoonlijke ontwikkeling die in uw werkweek pastTraining persoonlijke ontwikkeling voor medewerkers via oefengesprekken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Persoonlijke communicatie trainen in echte gesprekkenCommunicatie persoonlijk trainen door gesprekken te oefenen en te scoren. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Training persoonlijke groei die u kunt horenPersoonlijke groei zichtbaar maken met gesprekken die u steeds beter voert. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit time management?

Nee, we trainen de gesprekken eromheen.

Hoe lang kost het?

Een paar minuten per oefening.

Voor wie?

Voor iedereen met veel verzoeken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank