Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Communicatie op het werk › cursus beter communiceren
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een cursus beter communiceren die u niet vergeet

Een cursus beter communiceren is een goed begin. Wat u leert, moet u daarna gebruiken. Wij zorgen voor dat gebruik: een oefenlijn, rapporten en begeleiding in de weken na de cursus. Op maat, en we blijven tot het team het doet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Na de cursus gebeurt er weinig zonder vervolg.

Goed verhaal.

Maar de volgende dag?

Dat doe ik toch al?

Geen meting.

Waar was dat ook alweer?

Vergeten.

Zo pakken we het aan

Een cursus met vervolg.

CursusOp uw situaties.
OefenenIn de weken erna.
MetenRapport.

Wat u krijgt

Beter communiceren dat blijft.

Cursus op maatEén dagdeel of meer.
OefenlijnVoor het vervolg.
RapportVoortgang.
BegeleidingZolang nodig.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatie op het werk

Beter communiceren: niet door te lezen, maar door te oefenenBeter communiceren als team: oefenen op de gesprekken die ertoe doen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een cursus effectief communiceren die in gesprekken zichtbaar wordtEffectief communiceren oefenen op uw eigen situaties. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw bedrijf die u zelf kunt bellen.Een effectief communiceren cursus in uw eigen gesprekkenCursus effectief communiceren voor teams met klantcontact. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw bedrijf die u zelf belt.Beter communiceren op de werkvloer: begin bij het dagelijkse gesprekCommunicatie op de werkvloer verbeteren: oefenen op de gesprekken tussen collega's. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Beter leren communiceren: elke dag een beetje oefenenBeter leren communiceren: een vaste oefenlijn voor uw medewerkers. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus communiceren met collega's met oefenen ertussenCursus voor communicatie met collega's: feedback, afspraken en meningsverschillen oefenen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus duidelijk communiceren: zeggen wat u bedoeltDuidelijk communiceren leert u door te oefenen: kort, concreet en zonder omwegen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Leren beter te communiceren doet u door het te oefenenLeren beter te communiceren door gesprekken te oefenen die ertoe doen. Met een voorproefje. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over communicatie op het werk → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is de cursus verplicht?

Nee, u kunt ook meteen starten met de oefenlijn.

Voor wie?

Voor teams in het mkb.

Wat leren we?

Luisteren, doorvragen, erkennen, afsluiten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank