Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Onderhandelen en presenteren › cursus onderhandelen
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een cursus onderhandelen waarin uw team echt tegen een tegenpartij oefent

Onderhandelen leer je niet uit een boek maar tegenover iemand die niet toegeeft. Onze oefenklanten houden voet bij stuk, vragen kortingen of dreigen met vertrek, en uw team oefent de reactie tot die zeker is. Op maat, met begeleiding.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Onderhandelen gaat in de praktijk vaak mis op het moment dat de ander druk zet.

Kunt u wat aan de prijs doen?

Uw medewerker geeft toe voordat hij heeft gevraagd waarom.

Dan ga ik naar een ander.

Het dreigement maakt iemand nerveus in plaats van nieuwsgierig.

Ik moet het even overleggen.

Er wordt geen vervolg afgesproken.

Zo pakken we het aan

We oefenen de momenten waarop onderhandelingen kantelen.

SpanningsmomentenWe verzamelen de situaties waarin uw team toegeeft of vastloopt.
Tegenpartij in oefenvormKarakters die doorvragen, druk zetten en afhaken.
Scores op onderhandelenWe meten rust, doorvragen en afspraken maken.

Wat u krijgt

Een team dat een onderhandeling voert zonder meteen in te leveren.

OefentegenpartijenHard, zacht, snel of afwachtend, elk met eigen taktiek.
RapportScores op voorbereiding, doorvragen en afspraken.
OefenlijnTelkens opnieuw proberen met een nieuwe reactie.
Training en coachingLeidinggevenden leren de rapporten gebruiken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over onderhandelen en presenteren

Een onderhandelen cursus met een tegenpartij die niet meteen toegeeftEen onderhandelen cursus waarin uw team echt oefent met tegendruk. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een cursus beïnvloeden waarin u tegenspraak oefentEen cursus beïnvloeden voor wie moet sturen zonder gezag. Oefen met een oefenpartner. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus onderhandelingstechnieken met een echte tegenpartijOnderhandelen oefenen met een partner die tegenwerkt: inkoop, verkoop en contracten. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Leren onderhandelen met een tegenpartij die terugpraatLeren onderhandelen door te oefenen met een tegenpartij die zich gedraagt als uw klant of leverancier. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een onderhandel training waarin de tegenpartij echt terugpraatEen onderhandel training: een Nederlandse training voor onderhandelen met klanten en leveranciers. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een onderhandelen opleiding kiezen? Plan het oefenen erachterEen opleiding onderhandelen volgt u voor de methode. Het oefenen doet u daarna bij ons. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Onderhandelen training voor de kleine afspraken die elke dag voorkomenEen training onderhandelen die zich richt op de afspraken die uw team dagelijks maakt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Training onderhandelen met een tegenpartij die niet toegeeftOnderhandelen oefenen met AI-klanten en -leveranciers die doordrukken. Op maat voor mkb. Voorproefje: u belt zelf een onderhandeling.

Alles over onderhandelen en presenteren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een cursus gratis online is er voor elk onderwerp, behalve het uweInwerken en opleiden · Een gratis online cursus legt algemene kennis uit, niet uw werkwijze. Wij bouwen het leerpad op maat. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Online cursus maken die werkt: eerst bepalen wat cursisten in een gesprek moeten kunnenSalestraining op maat · Een online cursus maken over verkopen of coachen? Laat ons de oefenlijn bouwen. Hoor eerst een voorproefje van een oefenklant op uw onderwerp.

Veelgestelde vragen

Is dit gericht op verkoop of op inkoop?

Op beide. We bouwen de tegenpartij op uw situatie, dus de onderhandeling kan over leveringen, voorwaarden of afspraken gaan.

Leren jullie vaste onderhandelmodellen?

We gebruiken elementen zoals belang versus standpunt, maar het gaat om toepassing in gesprekken, niet om modellen kennen.

Kunnen we afspraken en grenzen vastleggen?

Ja. Voor de start bepalen we samen waar uw medewerkers nee mogen zeggen en wat ze mogen toezeggen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank