Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Onderhandelen en presenteren › training onderhandelen
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Training onderhandelen met een tegenpartij die niet toegeeft

Onderhandelen is een gesprek met een belang aan beide kanten. De meeste medewerkers geven te snel toe of blijven te lang hangen. Wij laten uw team oefenen met AI-tegenpartijen: de leverancier die niet beweegt, de klant die korting wil, de collega die geen tijd geeft. Op maat, en we blijven tot uw team zelfverzekerd onderhandelt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Onderhandelen wordt vaak gedaan zonder dat iemand het ooit geoefend heeft.

Dat kan toch scherper?

De tegenpartij zoekt de grens en de medewerker weet niet waar de zijne ligt.

Anders ga ik naar een ander.

Een dreigement waarop het antwoord niet klaar ligt.

Laten we het midden zoeken.

Een compromis vóór de belangen duidelijk zijn.

Zo pakken we het aan

Onderhandelen in drie rondes.

Belangen bepalenWat wil uw team bereiken en wat mag het opgeven?
Tegenpartijen oefenenKarakters met verschillende stijlen.
TerugkijkenHet rapport toont wanneer u gaf, vroeg of vasthield.

Wat u krijgt

Onderhandelen als vaardigheid.

TegenpartijenOp uw markt.
RapportVoorbereiding, belangen, afspraak.
Eigen nummerOefenen zonder risico.
BegeleidingPer team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over onderhandelen en presenteren

Een onderhandel training waarin de tegenpartij echt terugpraatEen onderhandel training: een Nederlandse training voor onderhandelen met klanten en leveranciers. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Onderhandelen training voor de kleine afspraken die elke dag voorkomenEen training onderhandelen die zich richt op de afspraken die uw team dagelijks maakt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een cursus onderhandelen waarin uw team echt tegen een tegenpartij oefentOnderhandelen oefenen met een oefenklant die uw situatie kent. Met een voorproefje dat u zelf belt, op maat voor uw team.Een onderhandelen cursus met een tegenpartij die niet meteen toegeeftEen onderhandelen cursus waarin uw team echt oefent met tegendruk. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Presentatie training met een luisteraar die terugpraatPresentatie training met reagerende luisteraars. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een beïnvloeden training waarin uw team echt oefentTraining in beïnvloeden: overtuigen in gesprek, geoefend op uw eigen situaties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Leren onderhandelen met een tegenpartij die terugpraatLeren onderhandelen door te oefenen met een tegenpartij die zich gedraagt als uw klant of leverancier. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een onderhandelen opleiding kiezen? Plan het oefenen erachterEen opleiding onderhandelen volgt u voor de methode. Het oefenen doet u daarna bij ons. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.

Alles over onderhandelen en presenteren → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit verkoop of inkoop?

Beide. We bouwen de tegenpartij op uw situatie: klant, leverancier of collega.

Leert u hier ook onderhandelingsmodellen?

Kort, in de coachtips. De nadruk ligt op oefenen.

Wat als de onderhandeling echt voor veel geld gaat?

Dan is oefenen extra nuttig. U kunt het hele gesprek vooraf oefenen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank