Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Cursussen en opleidingen › media cursus
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Media cursus: oefen het interview voordat de journalist belt

Een journalist belt zelden op een goed moment. Wie niet geoefend heeft, zegt te veel of te weinig. Wij laten woordvoerders en directeuren oefenen met een journalist die doorvraagt en niet snel tevreden is. Op maat, en we blijven tot uw mensen er rustig van worden.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een kort telefoongesprek met de pers kan een heel nieuwsbericht bepalen.

De journalist belt over een klacht.

Ik heb vijf minuten om te antwoorden.

Ik zei iets en het werd een kop.

Zonder de context.

We hebben geen woordvoerder.

Dus is iedereen bang.

Zo pakken we het aan

Oefenen onder lichte druk, met uw eigen casus.

Casussen uitwerkenEen klacht, een incident, een reorganisatie.
Journalist laten bellenEen oefenjournalist met doorvragen en nare stiltes.
NabesprekingHet rapport toont of de kern en de grenzen duidelijk waren.

Wat u krijgt

Mediaklaar zonder studio.

OefenjournalistenStreng of vriendelijk.
Score op kernboodschapEen duidelijke zin per onderwerp.
Oefenen vlak voor een echt gesprekOp elk moment te bellen.
BegeleidingWe stellen kernboodschappen samen met u op.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over cursussen en opleidingen

Cursus media: oefenen op het lastige interviewMediatraining voor mkb-leiders: een interview met een journalist oefenen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Computervaardigheden cursus: niet bij ons, wel het gesprek eroverComputervaardigheden cursus? Dat doen wij niet. Wij trainen medewerkers die klanten met computerproblemen helpen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Cursus of opleiding: wat uw team nodig heeft is oefenenCursus of opleiding voor uw team? Wij leggen het verschil uit. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf belt.Een 2 daagse cursus of dagelijks oefenen: wat past bij uw teamZoekt u een 2 daagse cursus voor uw team? Er is een alternatief zonder twee dagen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een content cursus en het gesprek met uw klant eroverEen content cursus leert schrijven. Wij helpen de gesprekken over content goed te voeren. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een cursus 1 dag en dan weer de dagelijkse praktijkEen cursus van 1 dag is een goed begin. Wat u daarna nodig heeft om het te laten werken. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus concentratie: begin met het gesprek over aandachtConcentratie bij medewerkers: de gesprekken erover en het eigen werk beter afstemmen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Cursus gemeente: gesprekken met inwoners en collega's oefenenCursus voor gemeenteambtenaren: boze inwoners, lastige besluiten, helder uitleggen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.

Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Social media levert het contact, de telefoon het gesprekSalestraining op maat · Social media levert leads op, de opvolging aan de telefoon maakt ze klanten. Oefenen met voorproefje.Een cursus gratis online is er voor elk onderwerp, behalve het uweInwerken en opleiden · Een gratis online cursus legt algemene kennis uit, niet uw werkwijze. Wij bouwen het leerpad op maat. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Is dit een mediatraining?

Het is oefenen van het telefonische interview. Een volledige studiotraining valt erbuiten.

Welke bedrijven hebben dit nodig?

Bedrijven die incidenten kunnen hebben of publieke belangen vertegenwoordigen.

Kan ik oefenen met een echte casus?

Ja, wij bouwen de journalist op uw situatie.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank