Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Leiderschap en leidinggeven › ontwikkelpunten leidinggevende
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Ontwikkelpunten leidinggevende die u kunt oefenen

Ontwikkelpunten staan in het beoordelingsformulier: beter delegeren, meer luisteren, duidelijker zijn. Zonder oefening blijft het een zin op papier. Wij vertalen elk ontwikkelpunt naar een gesprek en laten de leidinggevende het oefenen. Op maat, en we blijven tot het punt verdwijnt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Ontwikkelpunten worden elk jaar herhaald, omdat niemand weet hoe ze eraan werken.

Delegeren, weer.

Het staat er al drie jaar.

Meer luisteren.

Maar luisteren wanneer en hoe?

Hij weet het zelf ook.

Maar het lukt niet alleen.

Zo pakken we het aan

Een punt per keer, in een gesprek.

Punt kiezenEén ontwikkelpunt tegelijk.
Gesprek ontwerpenEen situatie waarin het punt blijkt.
Oefenen en metenRapport per gesprek.

Wat u krijgt

Ontwikkelpunten die kleiner worden.

Persoonlijk oefenpadEén punt per periode.
Rapport per puntWat gaat beter?
Gesprek met de leidinggevendeSamen de voortgang bekijken.
BegeleidingWe stellen het pad bij.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Cursussen voor leidinggevenden waarin het gesprek wordt geoefendLeidinggevenden oefenen slecht-nieuwsgesprekken en feedback. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf belt.Leidinggevende opleidingen aangevuld met echt oefenenLeidinggevende opleidingen aanvullen met oefening. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.Als beginnend leidinggevende de eerste lastige gesprekken oefenenEen nieuwe leidinggevende oefent de eerste moeilijke gesprekken veilig. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Coaching leidinggevende met oefengesprekken op uw situatiesCoaching voor leidinggevenden, gericht op de lastige gesprekken met medewerkers. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Dag van de leidinggevende met iets dat helptDag van de Leidinggevende: geef managers iets bruikbaars, zoals gesprekken oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Leidinggevende competenties: laat ze zien in een gesprekLeidinggevende competenties zijn te zien in gesprekken. Oefen ze met karakters uit uw team. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Leidinggevende skills trainen zonder cursusdagLeidinggevende skills trainen door echte leidinggevende gesprekken te oefenen met AI-karakters. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een leidinggevende training waarin leidinggevenden daadwerkelijk sprekenEen leidinggevende training waarin gesprekken geoefend worden, op maat gemaakt voor uw mkb-bedrijf. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een goede leidinggevende is bereikbaar, ook op afstandMedewerkers-app op maat · Wat maakt een goede leidinggevende? Bereikbaar zijn, ook voor teams op locatie. Een medewerkers-app op maat helpt. Met een voorproefje.

Veelgestelde vragen

Hoeveel ontwikkelpunten per keer?

Eén of twee, anders verwatert het.

Wie bepaalt de punten?

De leidinggevende zelf, vaak samen met zijn leidinggevende of HR.

Hoe merk ik verbetering?

In het rapport en in de reactie van het team.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank