Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Onderhandelen en presenteren › presentatie houding
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Presentatie houding: zeker overkomen onder druk

Houding bij een presentatie betekent rust, tempo en vertrouwen uitstralen, ook als iemand kritisch is. Aan de telefoon hoort u houding terug in stem en structuur. Wij laten uw team presenteren tegen een oefenklant die vragen stelt en onderbreekt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Onzekerheid zie en hoor je meteen.

Hij leek zo onzeker.

De toehoorder haakt af bij een aarzelende spreker.

Ik raakte mijn draad kwijt.

Een tegenvraag haalt de spreker uit evenwicht.

Praat eens wat rustiger.

Haast verraadt zenuwen.

Zo pakken we het aan

Houding die uit voorbereiding komt.

Wat is lastigWe bepalen wanneer uw team onzeker overkomt.
Oefenen met drukOefentoehoorders die onderbreken of twijfelen.
TerugkijkenRapport over tempo, pauzes en structuur.

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

OefentoehoordersKritisch en ongeduldig.
Score op tempoRustig en helder.
Score op structuurBegin, kern, einde.
BegeleidingOok voor teams die samen presenteren.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over onderhandelen en presenteren

Presentatie training met een luisteraar die terugpraatPresentatie training met reagerende luisteraars. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Presentatie opleiding met meer oefening dan uitlegEen presentatie-opleiding waarin u echt oefent en feedback krijgt. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Presentatie skills trainen met kritische toehoordersPresentatie skills oefenen in het Nederlands, met kritische oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Een cursus onderhandelen waarin uw team echt tegen een tegenpartij oefentOnderhandelen oefenen met een oefenklant die uw situatie kent. Met een voorproefje dat u zelf belt, op maat voor uw team.Effectief beïnvloeden leert u door het gesprek te voerenEffectief beïnvloeden leer je door het te doen. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf kunt bellen.Een onderhandelen cursus met een tegenpartij die niet meteen toegeeftEen onderhandelen cursus waarin uw team echt oefent met tegendruk. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een beïnvloeden training waarin uw team echt oefentTraining in beïnvloeden: overtuigen in gesprek, geoefend op uw eigen situaties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een cursus beïnvloeden waarin u tegenspraak oefentEen cursus beïnvloeden voor wie moet sturen zonder gezag. Oefen met een oefenpartner. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.

Alles over onderhandelen en presenteren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Presentatie software met een eigen sjabloon voor uw teamOverstap naar een nieuw systeem · Presentatie software voor uw team: kiezen wat past, een eigen sjabloon en training zodat presentaties er gelijk uitzien. Met overstapplan als voorproefje.

Veelgestelde vragen

Beoordelen jullie lichaamstaal?

Nee. We beoordelen wat te horen is: stem, tempo, pauzes en structuur.

Helpt dit bij zenuwen?

Herhaling met een oefenklant helpt, omdat de situatie vertrouwd wordt.

Voor wie?

Voor iedereen die vaak voor een klant of groep staat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank