Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Presentatie training met een luisteraar die terugpraat

Een presentatie training in een zaal is leerzaam, maar niemand valt u in de rede zoals dat in het echt gebeurt. Wij bouwen oefenluisteraars die doorvragen, twijfelen en afhaken. Uw team oefent presentaties en pitches telefonisch. Op maat en begeleid.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Presenteren gaat mis op de vraag uit het publiek die u niet had verwacht.

Maar wat bedoelt u precies?

Een vraag haalt de spreker uit zijn verhaal.

Hoe zit het met de kosten?

Een kritische vraag laat de spreker stokken.

Ik zie dit niet zitten.

Weerstand uit het publiek.

Zo pakken we het aan

We oefenen niet alleen spreken maar ook reageren.

VerhaalWat wilt u overbrengen?
OefenenMet een luisteraar die onderbreekt.
TerugkijkenRapport over structuur.

Wat u krijgt

Presenteren dat tegen een vraag kan.

OefenluisteraarsKritisch en geïnteresseerd.
RapportOpbouw en omgaan met vragen.
OpeningszinnenOm te beginnen.
BegeleidingTot u zeker bent.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over onderhandelen en presenteren

Een beïnvloeden training waarin uw team echt oefentTraining in beïnvloeden: overtuigen in gesprek, geoefend op uw eigen situaties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een onderhandel training waarin de tegenpartij echt terugpraatEen onderhandel training: een Nederlandse training voor onderhandelen met klanten en leveranciers. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Onderhandelen training voor de kleine afspraken die elke dag voorkomenEen training onderhandelen die zich richt op de afspraken die uw team dagelijks maakt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Presentatie houding: zeker overkomen onder drukRustig en zeker presenteren, geoefend met een kritische oefenklant. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Presentatie opleiding met meer oefening dan uitlegEen presentatie-opleiding waarin u echt oefent en feedback krijgt. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Presentatie skills trainen met kritische toehoordersPresentatie skills oefenen in het Nederlands, met kritische oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Training beïnvloeden: een ander overtuigen zonder drukBeïnvloeden oefenen met AI-klanten die twijfelen of tegenwerpen. Op maat voor uw team. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant uit uw situatie.Training onderhandelen met een tegenpartij die niet toegeeftOnderhandelen oefenen met AI-klanten en -leveranciers die doordrukken. Op maat voor mkb. Voorproefje: u belt zelf een onderhandeling.

Alles over onderhandelen en presenteren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit geschikt voor een zaalpresentatie?

Wij oefenen gesproken pitches en uitleg, geen zaalshows.

Voor wie?

Voor verkoop, advies en projectleiders.

Kunnen we slides gebruiken?

Nee, het oefenen is gesproken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank