Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Presenteer jezelf overtuigend in dertig seconden

Wie zichzelf moet presenteren, aan een nieuwe klant, in een sollicitatie of intern, heeft één kans op een eerste indruk. Wij bouwen oefengesprekken waarin u uzelf presenteert, en zien terug wat bleef hangen. Voor medewerkers van bedrijven die dit vaak moeten doen.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zichzelf presenteren is voor velen het lastigste gesprek.

Vertel eens iets over uzelf.

Een lange of vage presentatie verliest de luisteraar.

Ik ben niet goed in mezelf verkopen.

Bescheidenheid klinkt als onzekerheid.

Wat is uw sterke punt?

Standaardantwoorden vallen niet op.

Zo pakken we het aan

Zeggen wie u bent, zonder te overdrijven.

Uw kernboodschapWe bepalen wat u wilt dat de ander onthoudt.
OefenenEen oefenklant reageert op uw presentatie.
AanscherpenRapport met aandacht voor helderheid.

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

OefengesprekkenKennismaking, netwerk, sollicitatie.
Score op helderheidKort en concreet.
CoachtipEen eigen zin.
BegeleidingOok voor teams die samen oefenen.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over onderhandelen en presenteren

Een cursus onderhandelen waarin uw team echt tegen een tegenpartij oefentOnderhandelen oefenen met een oefenklant die uw situatie kent. Met een voorproefje dat u zelf belt, op maat voor uw team.Effectief beïnvloeden leert u door het gesprek te voerenEffectief beïnvloeden leer je door het te doen. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf kunt bellen.Een onderhandelen cursus met een tegenpartij die niet meteen toegeeftEen onderhandelen cursus waarin uw team echt oefent met tegendruk. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Presentatie training met een luisteraar die terugpraatPresentatie training met reagerende luisteraars. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een beïnvloeden training waarin uw team echt oefentTraining in beïnvloeden: overtuigen in gesprek, geoefend op uw eigen situaties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een cursus beïnvloeden waarin u tegenspraak oefentEen cursus beïnvloeden voor wie moet sturen zonder gezag. Oefen met een oefenpartner. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus onderhandelingstechnieken met een echte tegenpartijOnderhandelen oefenen met een partner die tegenwerkt: inkoop, verkoop en contracten. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Effectief beïnvloeden: overtuigen zonder te duwenTraining effectief beïnvloeden: uw team oefent overtuigen zonder te duwen, met oefenklanten. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over onderhandelen en presenteren → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit een sollicitatietraining?

Het kan ook dat, maar wij richten ons op werkgevers die hun medewerkers zich beter laten presenteren.

Hoe lang duurt een oefening?

Een paar minuten.

Voor wie?

Voor verkopers, accountmanagers en medewerkers in klantcontact.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank