Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Communicatie op het werk › samenwerk oefeningen
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Samenwerk oefeningen die over echte gesprekken gaan

Samenwerkoefeningen zijn vaak spelletjes: een toren bouwen, een brug maken. Ze zijn leuk en veranderen weinig. Wij bouwen oefeningen die over echte samenwerking gaan: een collega aanspreken, een afspraak maken, een conflict oplossen, met een oefencollega die reageert.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De oefening is leuk, maar het werk blijft hetzelfde.

Dat was een grappige middag.

Maandag is alles weer als vroeger.

Wie doet wat?

Rollen blijven onduidelijk.

Hoe pak ik het aan?

De oefening gaat niet over de werkelijke gesprekken.

Zo pakken we het aan

Oefenen met wat echt speelt.

De samenwerkingWaar wringt het in uw team.
OefenenGesprekken met oefencollega's.
TerugkijkenRapport.

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

Oefencollega'sVervelend en vriendelijk.
Score op samenwerkingAfspraken, aanspreken.
CoachtipPraktisch.
BegeleidingMet het team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatie op het werk

Goed samenwerken begint bij gesprekken die helder zijnGoed samenwerken begint bij helder overleggen. Met een voorproefje: een oefencollega uit uw situatie die u zelf kunt bellen.Een communicatie oefening die u echt aan de telefoon doetEen communicatie oefening die werkt: dagelijks een kort gesprek met een oefenpartner. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Competenties samenwerken in gesprekken oefenenSamenwerken als competentie: afspraken, feedback en afstemming oefenen in gesprekken. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Effectief samenwerken begint met het eerlijke gesprekEffectief samenwerken draait om duidelijke gesprekken tussen collega's. Uw team oefent ze. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.De kwaliteiten voor samenwerken die u in gesprekken hoortKwaliteiten voor samenwerken: luisteren, afspreken en aanspreken. Uw team oefent ze. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Verschillende manieren van samenwerken: laat ze botsen in een oefeningManieren van samenwerken zijn te oefenen: afspraken, overdrachten en lastige collega's. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Oefeningen communicatiemodel: laat het model in een gesprek werkenOefeningen bij een communicatiemodel: breng het model naar uw eigen gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Professioneel samenwerken begint met het gesprekProfessioneel samenwerken oefenen in gesprekken met collega's en afdelingen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over communicatie op het werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Online samenwerken met uw klant, op één schermKlantsupport die meekijkt · Samenwerken met klanten op één scherm. Wij bouwen een chat met meekijken op maat. Met voorproefje: korte demo en één uitlegartikel.Een app met oefeningen voor nieuwe inspecteursVeldrapportage en inspecties · Een app waarin uw nieuwe inspecteurs oefenen met uw checklist voordat ze op locatie staan. U ontvangt eerst een voorproefje van het rapport.

Veelgestelde vragen

Zijn het groepsoefeningen?

Nee. Het zijn individuele gesprekken met een oefencollega, aangevuld met een teamstart.

Is het leuk?

Het is vooral nuttig. Plezier is geen doel op zich.

Hoe lang duurt een oefening?

Een paar minuten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank