Een evaluatiegesprek bereid je niet voor met een formulier. Je bereidt het voor door het te oefenen met iemand die reageert. Wij bouwen oefengesprekken uit uw eigen situatie, voor leidinggevenden die moeilijke boodschappen moeten brengen, en begeleiden tot ze het zelf kunnen.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel leidinggevenden zien op tegen het evaluatiegesprek. Voorbereiding bestaat dan vooral uit het invullen van het formulier.
Ik heb alles genoteerd.
En het gesprek loopt toch anders dan gepland.
Ik wil niet dat hij het verkeerd opvat.
De moeilijke boodschap blijft liggen of komt hard aan.
Zo doen we het elk jaar.
Het gesprek wordt een afvinklijst in plaats van een echt gesprek.
Oefenen vooraf, met een gesprekspartner die reageert.
Voorbereiding die verder gaat dan een formulier.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij helpen leidinggevenden het gesprek te voeren. Het formulier of systeem dat u gebruikt, blijft zoals het is.
Nee, met een spraakgestuurde oefenpartner via de telefoon. Dat is veilig en kan op elk moment.
Dat kan, als u dat wilt. De meeste klanten beginnen bij de leidinggevende.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.