Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Communicatie op het werk › evaluatiegesprek werk
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Het evaluatiegesprek op het werk: oefenen voor het echt telt

Een evaluatiegesprek op het werk is voor veel leidinggevenden spannender dan een klantgesprek. U kent de persoon, u werkt dagelijks samen en toch moet u eerlijk zijn. Wij laten uw leidinggevenden het gesprek eerst oefenen met een oefenmedewerker. Op maat, en we blijven tot het voelt als gewoon werk.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie veel samenwerkt met iemand, vindt eerlijk zijn extra lastig.

We kennen elkaar al jaren.

Hij durft geen kritiek te geven.

Ze is goed, maar...

Het 'maar' wordt nooit uitgesproken.

Wat zeg ik als hij het er niet mee eens is?

De leidinggevende weet het niet.

Zo pakken we het aan

We oefenen het eerlijke gesprek met een bekende.

De situatiesWelke evaluaties zijn lastig? Bijvoorbeeld een goede medewerker met een blinde vlek.
OefenenEen oefenmedewerker die bekend aanvoelt maar niet uw echte collega is.
BijsturenHet rapport helpt de leidinggevende eerlijk en respectvol te blijven.

Wat u krijgt

Evaluatiegesprekken waar beide kanten iets aan hebben.

Oefenmedewerkers voor elke situatieVan tevreden tot teleurgesteld.
Eigen telefoonnummerVeilig oefenen.
Rapport per gesprekEerlijkheid, toon en afspraken.
BegeleidingWe blijven tot uw leidinggevenden zeker zijn.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatie op het werk

Communicatie op het werk: wat u zegt en wat de ander hoortCommunicatie op het werk verbeteren: feedback, afspraken en lastige collega's oefenen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een evaluatiegesprek formulier en het gesprek zelfEen evaluatiegesprek formulier is een hulpmiddel. Het gesprek zelf oefent u. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een evaluatiegesprek voorbereiden zonder dat het een formaliteit wordtEen evaluatiegesprek voorbereiden: wat u vooraf doet, en hoe uw leidinggevenden oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Betere voorbereiding op het evaluatiegesprek door te oefenenBereid het evaluatiegesprek voor door te oefenen. Wij bouwen een oefenmedewerker uit uw situatie. Voorproefje: een lastig gesprek dat u zelf kunt bellen.Een communicatie cursus werk die past bij uw werkdagEen communicatiecursus voor op het werk die uw eigen situaties oefent. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een cursus effectief werken die bij de gesprekken begintEffectief werken hangt af van korte, heldere gesprekken. Oefen ze met uw team. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Gesprekken die werken: doel, luisteren, afspraakGesprekken die werken hebben een doel, een luisterhouding en een afspraak. Uw team oefent ze. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Training effectief werken begint bij het eerste gesprekEffectief werken begint bij betere gesprekken: minder herhalen, minder nabellen. Wij trainen uw team op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.

Alles over communicatie op het werk → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is het doel van een evaluatiegesprek?

Terugblikken op afspraken, vooruitkijken en afspreken wat nodig is. Het is geen beoordeling achteraf.

Is dit hetzelfde als een functioneringsgesprek?

Ze lijken op elkaar. Een evaluatiegesprek kijkt vaak terug op een periode of project, een functioneringsgesprek op de rol als geheel.

Hoe vaak moet je evalueren?

Dat bepaalt uw organisatie. Wij helpen bij de gesprekken, niet bij het ritme.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank