Formele gesprekken, zoals een waarschuwing, een verzuimgesprek of een beoordeling, hebben gevolgen. Een leidinggevende die ze zonder oefening voert, loopt risico op onduidelijkheid of onnodige hardheid. Wij laten leidinggevenden ze oefenen met een oefenmedewerker. Op maat, en we blijven tot ze zeker zijn. Juridisch advies blijft bij uw adviseur.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een formeel gesprek is een moment waarop het er echt toe doet.
Dit gaat in het dossier.
De leidinggevende wordt stijf en onpersoonlijk.
Ik wil niets verkeerds zeggen.
De kern wordt omzeild.
Hij werd boos.
Het gesprek loopt uit de hand.
Strak in de inhoud, zacht in de toon.
Formele gesprekken die menselijk blijven.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Voor wat wel of niet mag, verwijst u naar uw HR-adviseur of jurist. Wij oefenen hoe u het gesprek voert.
Bijvoorbeeld een waarschuwing, een verzuimgesprek, een beoordeling of een gesprek over afspraken die niet worden nagekomen.
Dan beginnen we met een rustige oefenmedewerker en bouwen we op.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.