Overige onderwerpen rond gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Alle artikelen over overige onderwerpen

17 artikelen, op alfabet.

• 1 onze uitleg: wat wij voor uw team bouwenWat wij voor uw team doen in één zin: gesprekstraining op maat. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• De juiste vraag stellen is het halve gesprekDe juiste vraag stellen bepaalt het gesprek. Oefen doorvragen met een oefenklant. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• De oplossingsgerichte benadering in gesprekken toepassenDe oplossingsgerichte benadering oefenen in gesprekken met klanten of collega's. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Een alternatief voor een academy: oefenen op eigen gesprekkenZoekt u een academy voor uw team, of iets dat sneller werkt? Wij bouwen oefengesprekken op maat. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.
• Een koel hoofd bewaren als het gesprek oplooptEen koel hoofd houden als een klant schreeuwt of een collega aanvalt. Uw team oefent het. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Incompany training: gebouwd op uw eigen gesprekkenOp zoek naar incompany training? Wij bouwen een training op maat, die uw team zelf doet. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Meer dan learning NL: een oefenlijn voor uw gesprekkenZoekt u een leerplatform? Wij bouwen een oefenlijn voor gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Met andere ogen kijken naar uw klantgesprekkenMet andere ogen naar klantgesprekken kijken. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf kunt bellen.
• Neem samen een besluit: oefen het gesprek dat iedereen meeneemtSamen een besluit nemen met uw team: oefen het gesprek waarin iedereen meedoet en u beslist. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Open inschrijving of een eigen training: waar kiest u voor?Open inschrijving versus een training op maat: wat past bij uw team van 10 tot 250 medewerkers? Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Open leermiddelen gebruiken en daarna het gesprek oefenenOpen leermiddelen zijn gratis, maar leren spreken doet u door te oefenen. Wij bouwen de oefening erbij. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Open zijn in een gesprek: zeggen wat er speeltOpen zijn naar collega's en klanten vraagt om een gesprek dat niet defensief is. Oefen het. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Praktische handvatten voor het gesprek zelfPraktische handvatten voor lastige gesprekken, geoefend in plaats van gelezen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• QA auto: gesprekken automatisch beoordelen op kwaliteitAutomatische kwaliteitscontrole van gesprekken met scores per gesprek. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Rapporten schrijven over gesprekken en afsprakenRapporten schrijven na een gesprek: het rapport begint in het gesprek. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Voor de IO'er: een oefenlijn die het team laat oefenenZoekt u een interne opleider? Een IO'er heeft baat bij een oefenlijn voor het team. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Weet wat je zegt, ook als de klant zijn geduld verliestWeten wat je zegt, ook als de klant boos is. Wij bouwen oefenklanten uit uw situatie. Voorproefje: een boze klant of opzegger die u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen