Feedback geven en luisteren zodat het aankomt

Alle artikelen over feedback en luisteren

49 artikelen, op alfabet.

• Actief luisteren oefeningen met een klant die terugpraatActief luisteren oefeningen in echte gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf kunt bellen.
• Advies geven dat klanten ook opvolgenAdvies geven aan klanten, zonder te preken: adviseurs oefenen luisteren en voorstellen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.
• Beter luisteren begint met merken dat u het niet doetBeter luisteren oefent u in een gesprek, niet in een boek. Probeer het zelf. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Cursus lichaamstaal en wat u hoorbaar uitstraaltLichaamstaal werkt in gesprekken, ook aan de telefoon. Oefen wat u uitstraalt. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Cursus luisteren: eerst horen, dan antwoordenLuisteren leren in gesprekken: samenvatten, doorvragen en stilte laten vallen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een feedback gesprek voeren dat iets oplevertEen feedback gesprek voeren: leidinggevenden en collega's oefenen met een oefenpersoon. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een feedback gesprek voorbeeld dat laat horen wat werktEen voorbeeld van een feedback gesprek, met uitleg wat er goed gaat en hoe u het oefent. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een feedback geven en ontvangen training die blijft hangenTraining in feedback geven en ontvangen, op maat gebouwd voor uw team. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een gesprek samenvatten zodat niemand iets mistEen gesprek samenvatten leert u door oefenen. Een oefenklant controleert. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een goede non verbale houding hoort u in elke zinEen non verbale houding aan de telefoon klinkt door in uw stem. Oefen houding en toon samen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een lichaamstaal cursus voor gesprekken, ook zonder beeldEen lichaamstaal cursus voor teams die ook aan de telefoon overtuigen, via stem, tempo en pauzes. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een lichaamstaal opleiding die aansluit op uw gesprekkenEen lichaamstaal opleiding aangevuld met oefenen in hoorbare signalen voor uw team. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een methode feedback geven werkt pas als iemand hem durft te gebruikenEen methode voor feedback geven kiezen en oefenen, zodat leidinggevenden hem ook echt gebruiken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een oefening feedback geven die u in tien minuten doetEen oefening feedback geven die u zelf kunt bellen. Zo ervaart u hoe de ander reageert. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een oefening luisteren die laat zien wat u mistEen oefening luisteren: u luistert, vat samen en ziet in het rapport wat u miste. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Feedback coaching met oefenpersonen die reagerenFeedback coaching voor leidinggevenden en teams: oefenen met reagerende oefenpersonen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback communicatie: zeggen wat u ziet, zonder oordeelFeedback in communicatie: zeggen wat u ziet zonder te oordelen, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback geven en krijgen: beide rollen oefenenFeedback geven en krijgen oefent u het best in beide rollen. Met een oefenpersoon die reageert. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback geven en ontvangen leert u in een oefengesprekFeedback geven en ontvangen oefenen met oefenmedewerkers uit uw team. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Feedback geven en ontvangen oefeningen uit uw eigen praktijkOefeningen voor feedback geven en ontvangen, per telefoon met een oefenpersoon. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback geven op werk, gedrag en resultaatFeedback geven op werk, gedrag of prestaties: zo oefent u het gesprek. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback geven regels: ken ze en pas ze toeDe regels voor feedback geven toegepast in een gesprek. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf belt.
• Feedback geven training waarin de ander terugpraatFeedback geven training voor teams en leidinggevenden: oefenen met oefenpersonen die reageren. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback geven zonder dat het gesprek ontspoortFeedback geven aan een medewerker die defensief reageert: oefen het gesprek eerst. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.
• Feedback in de zorg: oefenen voor een lastig gesprekFeedback geven in de zorg, tussen collega's en richting cliëntfamilies, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback oefeningen die u elke dag kunt doenFeedback oefeningen voorbij het rollenspel: uw team belt een oefenpersoon. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback team: van uitstellen naar gewoon zeggenFeedback in het team: leren geven en ontvangen, op uw situaties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Feedback training die verder gaat dan theorieFeedback training waarin uw team het gesprek echt voert. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.
• Geven en ontvangen van feedback in een veilige oefenomgevingGeven en ontvangen van feedback als vaardigheid. Met een voorproefje: een oefenmedewerker uit uw situatie die u zelf belt.
• Het geven van feedback op elkaars klantgesprekkenHet geven van feedback tussen collega's op klantgesprekken: oefenen met rapporten en tips. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.
• Jouw feedback die aankomt zoals bedoeldJouw feedback aan collega's of medewerkers: oefenen met een oefenpersoon die reageert. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Leiding geven aan uw team: de gesprekken die erbij horenLeiding geven aan een team of aan voormalige collega's: oefen de gesprekken die dat vraagt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Leiding geven begint met durven te zeggen wat nodig isLeiding geven leert u in het gesprek. Met een voorproefje: een oefenmedewerker uit uw situatie die u zelf kunt bellen.
• Leren feedback geven doe je met een tegenspeler die reageertLeren feedback geven door het gesprek te oefenen met een oefenmedewerker die reageert. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Leren luisteren: oefeningen die u terug kunt horenLeren luisteren oefeningen die u terugziet in een rapport, met een oefenklant die u kunt bellen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Lichaamstaal hoort u terug, ook als niemand u zietLichaamstaal bepaalt hoe u klinkt, ook aan de telefoon. Oefen met een oefenklant uit uw situatie. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.
• Lichaamstaal leren begint bij wat de ander van u waarneemtLichaamstaal leren voor gesprekken: oefen houding en stem, ook als de ander u niet ziet. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Lichaamstaal training: wat uw team uitstraalt in elk gesprekEen lichaamstaal training waarin uw team oefent op wat de klant hoort en merkt, met een voorproefje. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Luisteren, samenvatten en doorvragen met een score per gesprekLuisteren, samenvatten en doorvragen met een score per gesprek. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.
• Luisteren, samenvatten, doorvragen: oefenen tot het vanzelf gaatLuisteren, samenvatten, doorvragen oefenen met een oefenklant. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Non verbale signalen herkennen en er iets mee doenNon verbale signalen herkennen: wat de ander uitstraalt naast wat hij zegt. Oefen het in gesprekken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Oefening feedback geven en ontvangen: beide kanten in één trajectEen oefening om feedback te geven én te ontvangen. Het ontvangen is vaak lastiger dan het geven. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Opleiding lichaamstaal: aanvulling voor het gesprek per telefoonEen opleiding lichaamstaal aangevuld met oefenen van stem en toon voor gesprekken per telefoon. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Reageren op feedback zonder u te verdedigenLeer reageren op feedback zonder defensief te worden, door te oefenen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Samenvatten in een gesprek als het belangrijkste hulpmiddelSamenvatten in een gesprek oefenen: kort, juist en met een vraag erachter. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Terugkoppeling geven zonder dat het gesprek ontspoortTerugkoppeling geven zonder dat het ruzie wordt: oefenen op een eigen nummer met AI-collega's. Voorproefje: een gesprek dat u zelf belt.
• Training feedback geven en ontvangen waarin beide kanten oefenenFeedback geven én ontvangen oefenen met AI-collega's op een eigen nummer. Op maat voor uw team. Voorproefje: u belt zelf een feedbackgesprek.
• Training feedback geven waarin de ander terugpraatFeedback geven oefenen met AI-collega's die defensief, boos of stil reageren. Op maat voor leidinggevenden. Voorproefje: u belt zelf een feedbackgesprek.
• Training lichaamstaal voor wie vooral hoorbaar isLichaamstaal draait bij telefoongesprekken om stem en toon. Wij laten uw team oefenen. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant en hoort wat uw toon doet.

Veelgestelde vragen